Ovi Uvjeti korištenja predstavljaju pravno obvezujući sporazum sklopljen između vas, bilo osobno ili u ime tvrtke (“vi”) i Građa prodajni centri d.o.o., koji posluje pod nazivom Građa (“Građa”, “mi”, “nas” ili “naši”), vezano uz vaš pristup i korištenje web stranice https://gradja.hr kao i svih drugih medijskih oblika, medijskih kanala, mobilnih web stranica ili mobilnih aplikacija povezanih, povezanih ili na drugi način povezanih s njima (u daljnjem tekstu: “Stranica”). Registrirani smo u Hrvatskoj i imamo registrirani ured na adresi Vranjički put 2, Solin, Splitsko-dalmatinska županija 21210. Suglasni ste da ste pristupanjem Stranici pročitali, razumjeli i suglasni ste biti obvezani svim ovim Uvjetima korištenja. AKO SE NE SLAŽETE SA SVIM OVIM UVJETIMA KORIŠTENJA, IZRIČITO JE ZABRANJENO KORIŠTENJE STRANICE I MORATE ODMAH PREKINUTI KORIŠTENJE.
Vaša privatnost nam je važna i želimo da se kod nas osjećate sigurno, sukladno tome Građa prodajni centri d.o.o. prikuplja, obrađuje, koristi i pohranjuje osobne podatke korisnika i potrošača u skladu s propisima Europske Unije i zakona te propisa Republike Hrvatske.
Registracijom na gradja.hr internet trgovini korisnik daje suglasnost tvrtki Građa prodajni centri d.o.o. za korištenje i obradu osobnih podataka u svrhu ispunjenja Vaših zahtjeva, sklapanja i izvršenja ugovora te isključivo za vlastiti marketing i ostvarenje drugih legitimnih interesa za poboljšanje našeg poslovanja, kao i radi poštivanja naših pravnih obveza. Vaše osobne podatke koristimo isključivo u navedene svrhe te podatke upotrebljavamo samo za utvrđene, jasne, legitimne i očekivane svrhe te ih ne prosljeđujemo i ne koristimo u nepredviđene ili neočekivane svrhe.
Svrhe i pravna osnova obrade podataka
U nastavku Vas informiramo o tome u koje svrhe prikupljamo i koristimo Vaše osobne podatke te kako te postupke možete nadzirati i ostvarivati svoja prava.
Građa prodajni centri d.o.o. prikuplja, obrađuje, koristi i pohranjuje osobne podatke korisnika i potrošača u skladu s odredbama Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (u daljnjem tekstu: Opća uredbe o zaštiti podataka (EU 2016/679) i Zakona o provedbi Opće Uredbe o zaštiti osobnih podataka (NN br. 42/2018) te se obvezuje pružati zaštitu osobnih podataka potrošača, sukladno članku 11. Zakona o zaštiti potrošača na način da osobni podaci potrošača neće biti dostupni trećim osobama protivno propisima kojima je uređena zaštita osobnih podataka.
Osobni podaci
Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka, osobni podaci su – svi podaci koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi („ispitanik”), a pojedinac ili ispitanik kako ga zove Uredba, čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno.
Obrada
Prema Uredbi, obrada znači – svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima ili na skupovima osobnih podataka, bilo automatiziranim bilo neautomatiziranim sredstvima kao što su prikupljanje, bilježenje, organizacija, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, pronalaženje, obavljanje uvida, uporaba, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.
Prikupljanje podataka
Građa prodajni centri d.o.o. prikuplja podatke. Podaci se prikupljaju registracijom za korištenje internet trgovine te kroz dostupne web forme za primanje obavijesti (newslettera) ili radi pružanja korisničke podrške prilikom kontakta sa zaposlenicima Građa prodajni centri d.o.o. Prikupljanje podataka nužno je za pružanje usluga web shopa, naplatu i dostavu kupljenih roba i usluga te su oni prikupljeni temeljem uvjeta o korištenju.
Neke podatke prikupljamo automatski – više možete pročitati u odjeljku web kolačići (Cookies).
Centralna baza kupaca
Vaše osobne podatke pohranjujemo u našoj centralnoj bazi kada postavite neki upit, zatražite ponudu ili sklopite ugovor (kupnja, usluge, online narudžba, online korisnički profil). Ovisno o vrsti zahtjeva ili ugovora, radi se o sljedećim podacima:
- Ime i prezime
- Adresa (stanovanja i/ili dostave)
- OIB
- Adresa e-pošte
- Broj telefona / faksa
- Roba / usluga
- Bankovni podaci
- IP adresa (vidi ispod: Ostali razlozi obrade podataka kupaca na Webshopu)
Ove podatke obrađujemo u svrhu sklapanja ili izvršenja ugovora s Vama i ispunjenja ostalih Vaših zahtjeva. Podaci se također obrađuju na temelju naših legitimnih interesa za poboljšanje poslovanja, sve kako je objašnjeno dalje u tekstu.
Podaci su dostupni samo onim djelatnicima kojima su nužni za obavljanje posla, kako bismo Vam pružili ugovorene usluge i podršku.
Za sklapanje ugovora potrebni su minimalno Vaše ime, prezime i adresa, kako bismo Vas mogli identificirati. Za izdavanje R1 računa obrtnicima i nositeljima samostalne djelatnosti, potreban nam je OIB. Kontakt podatke (npr. adresa e-pošte) prikupljamo za ispunjenje Vaših zahtjeva (npr. slanje ponude na Vaš zahtjev, potvrda webshop narudžbe) i izvršenje ugovora (npr. adresa dostave, broj telefona za kontakt). Ovisno o načinu plaćanja, obrađujemo i bankovne podatke. Svi gore navedeni podaci prikupljaju se kao nužni te bez njih nije moguće sklapanje i ispunjenje ugovora i izvršenje Vaših zahtjeva.
IP adresa se isključivo koristi u mjeri koja je to potrebna za zaštitu legitimnih interesa odgovorne osobe ili treće stranke, pod uvjetom da ne prevladavaju interesi ili osnovna prava i sloboda subjekta, koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka, (npr. za provođenje pravnih postupaka i za istragu kaznenih djela).
Vođenje baze podataka Građa prodajni centri d.o.o. kupaca zasniva se na ostvarenju legitimnih interesa Građa prodajni centri d.o.o. za poboljšanje efikasnosti poslovanja i kvalitete usluge, a uz to nam olakšava usklađivanje s propisima o zaštiti osobnih podataka vezano za točnost i prenosivost osobnih podataka. Pritom smo uzeli u obzir i Vaše interese, jer kroz razmjenu i dostupnost podataka omogućili smo Vam:
- Reklamaciju i povrat robe
- Povrat sredstava
- Zamjenu robe u sklopu jamstva
Registracija i otvaranje profila na gradja.hr web trgovini
Za registraciju su potrebni sljedeći osobni podaci: ime i prezime, adresa e-pošte i lozinka. Ovi podaci (osim lozinke) i povijest narudžbi u Vašem profilu, dostupni su djelatnicima Građa prodajni centri d.o.o. Podatke koristimo isključivo u svrhu obrade narudžbi koje napravite s Vašim profilom.
Vaš gradja.hr profil dostupan je putem interneta samo nakon prijave s točnim prijavnim podacima, stoga Vam preporučujemo da u skladu s dobrom praksom čuvate te podatke i koristite sigurne (složene) lozinke.
Ako koristite gradja.hr web trgovinu kao registrirani korisnik, Vi ste odgovorni za povjerljivost vašeg korisničkog računa – korisničkog imena, lozinke i ostalih osobnih podataka kao i za restrikciju pristupa Vašem računalu. Vi prihvaćate odgovornost za sve aktivnosti koje se izvedu koristeći Vaše korisničko ime i lozinku.
Online plaćanje u gradja.hr webshopu
Izjava o zaštiti prijenosa osobnih podataka i podatka o kreditnim karticama.
Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WSpay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.
Sve informacije o plaćanju su strogo povjerljive te ih Građa prodajni centri d.o.o. može dijeliti isključivo s financijskim institucijama koje procesuiraju plaćanje.
Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je SSL protokolom 256-bitne enkripcije koju osigurava WSpay sustav za online autorizaciju kreditnih karica.
Stranice na kojima se unose podaci o kreditnim karticama ne pamte unesene podatke, niti se podaci o brojevima kreditnih kartica smiju spremati u baze podataka.
Plaćanje kreditnim i debitnim karticama u našem webshopu odvija se isključivo u sustavima pod tehničkom i pravnom odgovornošću našeg pružatelja usluge online naplate:
Monri Payments d.o.o.
Ulica grada Vukovara 269F
10000 Zagreb
Republika Hrvatska
www.wspay.info
Monri Payments d.o.o. platforma za online naplatu WSPay certificirana je prema standardu PCI DSS, što znači da ispunjava najstrože zahtjeve za sigurno postupanje s kartičnim podacima i njihovo čuvanje.
Kako bismo ostvarili svoja potraživanja prema bankama, nakon uspješno izvedene transakcije, od WSPay platforme dobivamo sljedeće podatke: ime i prezime posjednika kartice, vrstu kreditne kartice (Maestro, Visa, itd.), oznaku banke preko koje se izvršila transakcija, broj rata za autoriziranu transakciju, maskirani broj kartice s kojom je izvršeno plaćanje, oznaku pripada li kartica izdavatelju kartice preko kojeg se obavljala autorizacija i broj autorizacije.
Dostava proizvoda naručenih u webshopu
Osobne podatke kontakt osobe za isporuku, tj. ime i prezime, adresu isporuke i broj telefona, koje smo dobili od Vas potvrdom narudžbe, prosljeđujemo našem partneru za logistiku kako bismo pripremili proizvode iz Vaše narudžbe i dostavili ih na adresu prema Vašem zahtjevu. Poslovni partneri ovlašteni su te podatke koristiti i kontaktirati Vas isključivo u svrhu isporuke pojedinačnih pošiljki, sukladno našim uputama. Poslovni partner za logistiku i dostavu je:
IN TIME d.o.o.
Velika cesta 78,
10000 Zagreb
Republika Hrvatska
https://www.in-time.hr/
INTEREUROPA d.o.o.
Ulica Josipa Lončara 3,
10000 Zagreb
Republika Hrvatska
https://www.intereuropa.hr/
General Logistics Systems Croatia d.o.o.
Stupničke Šipkovine 22,
10255 Donji Stupnik
Republika Hrvatska
https://gls-group.com/
Korisnička podrška
Kada posjetite gradja.hr ili nam pošaljete elektronsku poštu (e-mail), s nama komunicirate elektronički. Ovime pristajete na elektroničku komunikaciju s Građa prodajni centri d.o.o.. Mi s Vama komuniciramo putem e-maila ili uz pomoć informacija na stranicama gradja.hr. Ovime pristajete na sva pravila, upozorenja, obavijesti i ostale poruke putem kojih mi komuniciramo s Vama.
Vaše upite i zahtjeve koje postavljate e-poštom dostupni su samo onim djelatnicima koji su uključeni u ispunjenje Vaših zahtjeva, a pri tom mogu biti razmijenjeni i Vaši dodatni podaci (npr. dodatni kontakt podaci, podaci o kupnji ili jamstvu, reklamacije i sl.).
Dodatne usluge
Prilikom preuzimanja proizvoda za popravak potrebni su nam Vaše ime i prezime i kontakt podaci, kako bismo Vas mogli kontaktirati u svezi popravka i broj računa kako bismo provjerili je li dotični proizvod pokriven jamstvom. Podatke prikupljene u svrhu popravka ne preuzimamo u našu centralnu bazu kupaca, čuvamo ih samo na papirnim formularima.
Izravni marketing
Izravni marketing je oblik informiranja i oglašavanja kojim se obraćamo direktno našem kupcu e-poštom kao i potencijalnom kupcu koji je prethodno iskazao interes za naše proizvode ili usluge. Obradu Vaših podataka temeljimo ili na Vašoj privoli ili na našem legitimnom poslovnom interesu, sve kako je objašnjeno dalje u tekstu:
Građa newsletter šaljemo na temelju Vaše privole. U bilo kojem trenutku možete povući privolu za obradu Vaših osobnih podataka u ovu svrhu, odnosno, otkazati “Građa newsletter” na načine opisane u nastavku.
Svim potrošačima i korisnicima koji su dali privolu šaljemo informacije e-poštom u obliku newslettera. Slanje Građa newslettera temelji se na našem legitimnom interesu obavještavanja potrošača i korisnika gradja.hr internet trgovine o novostima vezanim za naše ponude i promocije.
Na temelju Vaše pojedinačne nedavne kupnje, možemo Vam e-poštom poslati upit o zadovoljstvu kupljenim proizvodima i pruženim uslugama, kao i ponuditi povezane proizvode, ako smatramo da bi Vam bili zanimljivi.
Ako ste naš kupac poduzetnik (npr. obrt, društvo) možemo Vam poslati poziv za učlanjenje e-poštom. Slanje upita i ponuda temelji se na našem legitimnom interesu održavanja kvalitetnih odnosa s Vama kao kupcem ili potencijalnim kupcem i promoviranja naše ponude povezanih proizvoda.
Osim u svrhe izravnog marketinga, svim našim kupcima i korisnicima po potrebi šaljemo obavijesti e-poštom u obliku newslettera “Građa važne informacije“ o važnim promjenama u našem poslovanju (npr. izmjenama u jamstvima ili uvjetima poslovanja). Slanje “Građa važnih informacija” pomaže ispunjavanju naših zakonskih i/ili ugovornih obveza prema našim kupcima i korisnicima, te se temelji na našem legitimnom interesu da ih na odgovarajući način obavijestimo o važnim promjenama u našem poslovanju koje ih se mogu ticati.
Ukoliko želite primati newslettere o našim ponudama, novim sadržajima na internetskim stranicama možete odabrati jednostavnu prijavu vaše e-mail adrese putem obrasca uz potrebnu registraciju. E-mail potvrda o prijavi ispitanika na newsletter bit će poslana na e-mail adresu registriranu od strane ispitanika prije prvog slanja newslettera radi postupka dvostruke autentifikacije. Ova potvrda se koristi za dokazivanje je li vlasnik e-maila, kao ispitanik, suglasan s primanjem newslettera.
Osobni podaci prikupljeni u svrhu prijave za newsletter koristiti će se isključivo za slanje našeg newslettera.
Za upravljanje prijavama i isporukama newslettera, koristimo platformu Klaviyo koja postupa isključivo po našem nalogu i poduzima sve potrebne mjere za zaštitu podataka sukladno sklopljenim standardnim ugovornim klauzulama odobrenim na razini EU. Kopija sklopljenih standardnih ugovornih klauzula, kao i dodatne informacije o prijenosu osobnih podataka izvan EU dostupne su na zahtjev. Klaviyo izvozi osobne podatke izvan EU temeljem standardnih ugovornih klauzula za prijenos osobnih podataka. Sustav Klaviyo bilježi otvaranja newslettera te klikove na linkove kako bi se ponudili statistički podaci koji sadržaj je primateljima newslettera bio zanimljiv.
Davatelj usluge je:
Klaviyo, Inc.
125 Summer Street,
Boston, Massachusetts 02110
Sjedinjene Američke Države
https://www.klaviyo.com/
U svakom trenutku možete odustati od primanja newslettera na način da odaberete ponuđenu opciju povlačenja suglasnosti u primljenom newsletteru. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade do trenutka povlačenja. Primanje newslettera je dobrovoljno te ispitanik ne snosi bilo kakve negativne posljedice ako ne da privolu ili ako povuče privolu.
Uporaba kolačića i ostale tehnologije
Za ugodan doživljaj kupovine Građa.hr koristi različite usluge, koje uporabljuju kolačiće i sličnu tehnologiju. Pojedine usluge su potrebne za rad online trgovine te ne zahtijevaju pristanak. Ostali služe za analizu i poboljšanje vašeg korisničkog doživljaja, a koristimo ih mi i naši vanjski partneri kako bismo vam prikazali relevantan reklamni sadržaj.
Uporaba kolačića (Cookies)
U svrhu pružanja i osiguravanja prilagođene i personalizirane usluge, ova web stranica koristi „kolačiće“ (cookies) za spremanje i praćenje informacija o korisnicima.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranice koriste za identificiranje svojih korisnika i koje Vaš pretraživač sprema na tvrdom disku Vašeg računala. Navedeno nam pomaže za utvrđivanje učestalosti korištenja i broja korisnika naše web stranice, u cilju pružanja boljeg korisničkog iskustva i funkcionalnosti. Kolačiće možete u svakom trenutku izbrisati s Vašeg računala pomoću prilagodbe internetskih postavki, dok postavke Vašeg internetskog pretraživača omogućavaju da u potpunosti odbijete prihvaćanje kolačića. Detalje o tome pogledajte u uputama Vašeg internet preglednika. Ako odbijete uporabu kolačića, postoji mogućnost da nećete moći posjetiti sve sadržaje naše Web stranice te da ona neće sadržavati sve predviđene elemente.
Naravno, možete pogledati naše web stranice i bez kolačića. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće (cookies).
Naša web stranica ni na koji način ne koristi kolačiće za prikupljanje osobnih podataka koji se odnose na korištenje Vašeg PC-a ili na Vaše Internet pretraživanje. Više o kolačićima pročitajte u Pravilima o korištenju kolačića.
Pristanak na uporabu nepotrebnih usluga
Prilikom prvog ulaska na naš web shop otvorit će se pop-up prozor (Upravljanje pristankom), gdje tražimo vaš pristanak za navedene svrhe korištenja. Pristanak za uporabu nepotrebnih usluga dat ćete pritiskom na „Prihvati sve“. Odabir možete u svakom vrijeme obraditi u „Postavkama kolačića“ ili pritiskom na „Odbij usluge“ odbit ćete sve nepotrebne usluge. Obratite pozornost da u tom slučaju eventualno nećete moći koristiti sve usluge ove Internet stranice.
Google Analytics
Naša web stranica koristi Google Analytics, alat za analizu web stranica tvrtke Google Inc. (“Google”). Google Analytics koristi “kolačiće” (cookies), tekstualne datoteke koje su pohranjene na Vašem računalu i koje služe za analizu korištenja web stranice i način kretanja kroz sadržaje stranice. Informacije koje generiraju “kolačići” (cookies) o Vašem korištenju ove web stranice (uključujući Vašu IP adresu) šalju se i spremaju na Googleove poslužitelje. Adresa internetskog protokola (IP adresa) je numerička oznaka koja se dodjeljuje svakom uređaju (npr. računalu, pisaču, itd.) koji je sastavni dio računalne mreže koja se služi internetskim protokolom za komunikaciju. Opcija filtriranja u Google Analyticsu omogućava Vam da izuzmete vlastitu IP adresu iz rezultata.
Google će prikupljene podatke koristiti za procjenu Vašeg korištenja web stranice, sastavljanje izvješća o aktivnosti za operatore web stranica i pružanje ostalih usluga vezanih uz aktivnosti Web stranice i način korištenja internetskih usluga. Google može također prenijeti navedene podatke trećim stranama, kada je to propisano zakonom ili u slučajevima kada treća strana obrađuje informacije u ime Googlea. Google pritom neće povezivati Vašu IP adresu s ostalim podacima kojima Google raspolaže.
Korisnik, tj. Klijent može odbiti uporabu kolačića mijenjanjem postavki preglednika, što može umanjiti ili onemogućiti pristup određenim sadržajima na ovoj web stranici. Korištenjem ove stranice pristajete na obradu podataka koju obavlja Google na gore opisan način i za navedene svrhe.
Korištenje YouTube Plugins
Na našoj su web stranici ugrađeni video zapisi s YouTube portala. Kada pogledate video otvara se veza s YouTube serverima odnosno Google-om. Time se tim serverima daje podatak koju ste našu internet stranicu posjetili. Ako ste u tom trenutku prijavljeni na svojem YouTube računu, YouTube tu informaciju automatski dodjeljuje te podatke vašem korisničkom računu.
Svrhu i opseg prikupljanja podataka i daljnje obrade i korištenje podataka od strane Google odnosno YouTube kao i informacije o vašim pravima i mogućnostima postavki za zaštitu privatnosti možete pronaći na: www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
Ako ne želite da Google odnosno YouTube povežu vaše podatke koje su dobili preko naše web stranice s vašim profilom, možete spriječiti učitavanje Google dodataka i uz pomoć vašeg preglednika, na primjer blokiranjem skripte »NoScript« (http://noscript.net/).
Kontakt službenika za zaštitu podataka:
Google Ireland, Ltd.,
Gordon House Barrow St, 4
Dublin
Irska
Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu za Youtube, Irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske.
Korištenje Meta društvenih dodataka (Facebook/Instagram)
Tvrtka Facebook sada se zove Meta. Proizvodi tvrtke Meta (među ostalim) obuhvaćaju:
Facebook (uključujući Facebook aplikaciju za mobilne uređaje i preglednik u aplikaciji), Messenger i Instagram.
Kada posjetite jednu od naših stranica koja ima takav dodatak, vaš preglednik vas povezuje s Facebook serverima. Sadržaj dodatka se prenosi direktno od strane Facebooka na vaš preglednik i integrira se na web stranicu. Integriranjem dodataka, Facebook dobiva podatke o otvaranju određene stranice naše web ponude putem vašeg preglednika, čak i kada nemate otvoren Facebook profil ili ako u tom trenutku niste prijavljeni na njemu. Ove se informacije (uključujući vašu IP adresu) direktno s vašeg preglednika prenose na jedan od Facebook servera i tamo se pohranjuju. Ako ste prijavljeni na Facebook profil, postoji mogućnost da Facebook poveže vaš posjet našoj web stranici s vašim Facebook profilom. Ako komunicirate s dodatkom, na primjer označite »sviđa mi se« ili ostavite komentar, odgovarajuće se informacije također direktno šalju na Facebook server i pohranjuju. Te se informacije objavljuju na Facebooku i vidljive su vašim Facebook prijateljima. Facebook može te informacije koristiti u reklamne svrhe, ispitivanje tržišta i za izradu svojih stranica. U tu svrhu Facebook će izraditi vaš profil o korištenju, interesima i vezama kako bi ocijenio korištenje naše web stranice s obzirom na objavljene oglase na Facebook stranicama, obavijestio druge korisnike Facebooka o vašim aktivnostima na našoj web stranici i pružio dodatne informacije o uslugama koje pruža. Ako ne želite da Facebook preko naše web stranice poveže sve podatke s vašim Facebook profilom, morate se prije dolaska na našu web stranicu odjaviti sa svog Facebook profila. Svrhu i opseg prikupljanja podataka i daljnje obrade i korištenje podataka od strane Facebooka kao i informacije o vašim pravima i mogućnostima postavki za zaštitu privatnosti možete pronaći na: https://www.facebook.com/policy.php
Meta Platforms, Inc.
1 Hacker Way,
Menlo Park, California 94025
Sjedinjene Američke Države
Kontakt službenika za zaštitu podataka:
https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu Facebook-a/Instagram-a, Irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske.
Pinterest Tracking
Koristimo Pinterest tracking kako bismo pratili interakcije korisnika s našim oglasima na Pinterestu i mjerili učinkovitost naših marketinških kampanja na toj platformi.
LinkedIn Tracking
LinkedIn tracking alati nam omogućuju da analiziramo uspjeh naših profesionalnih i poslovnih marketinških inicijativa na LinkedInu, kao i da ciljamo i prilagodimo sadržaj za relevantnu publiku.
Bing Tracking
Bing tracking koristimo za prikupljanje podataka o tome kako korisnici dolaze na našu web stranicu putem Bing pretraživača, što nam pomaže u optimizaciji naših online oglašivačkih strategija.
Čuvanje i zaštita
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.
Naši informatički sustavi su tehničkim i organizacijskim mjerama zaštićeni od neovlaštenog pristupa, izmjene ili širenja Vaših podataka, kao i od gubljenja ili brisanja.
Vaše podatke čuvamo dok postoji svrha za čuvanje i obradu:
- Ugovorna dokumentacija (knjigovodstvene isprave): 11 godina (propisi o računovodstvu)
- Rezervacije i informativne ponude: 6 mjeseci (za slučaj naknadnih upita)
- Zahtjevi za odštetu: 10 godina od pravomoćnosti odluke ili nagodbe (propisi o zastari)
- Osobni podaci korisničkog profila: 1 godinu od posljednjeg korištenja ili do gašenja / zatvaranja profila
- Upiti i pritužbe: 12 mjeseci (propisi o zaštiti potrošača); iznimno duže za potrebe pravnih postupaka (do pravomoćnog okončanja).
Izuzev slučajeva za koje je to drugačije naznačeno, razdoblje čuvanja počinje krajem kalendarske godine u kojoj je dana ponuda ili je kupoprodajni ugovor ispunjen.
Ako za neku vrstu podataka, koji su potrebni za izvršenje kupoprodajnog ugovora, postoji porezna obveza, razdoblje čuvanja se proširuje na 10 godina sukladno poreznim propisima i u tom razdoblju je obrada tih podataka ograničena.
Zbog boljeg korisničkog iskustva i lakšeg korištenja naše internet trgovine svi prikupljeni podaci biti će pohranjeni dok osoba ne zatraži brisanje osobnih podataka ili do zatvaranja profila odnosno godinu dana od vašeg posljednjeg korištenja korisničkog računa. Istekom tog roka Vaš će korisnički račun automatski biti obrisan.
Ukoliko se isti podaci upotrebljavaju za više različitih svrha, čuvamo ih do isteka kasnijeg roka čuvanja; međutim, prestajemo ih upotrebljavati za druge svrhe za koje je (kraći) rok čuvanja istekao.
Nakon isteka razdoblja čuvanja podataka, Vaše podatke koji više nisu potrebni, brišemo ili uništavamo na siguran način. Kada brisanje podataka (npr. strukturirani podaci u bazama podataka) nije primjereno iz tehničkih ili drugih razloga, podaci se, ovisno o njihovoj prirodi i kontekstu obrade, anonimiziraju (čine trajno i potpuno neprepoznatljivim) ili se na drugi siguran način stavljaju izvan uporabe, uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera.
Građa prodajni centri d.o.o. provodi adekvatne zaštitne mjere za zaštitu podataka, ali ne može jamčiti zaštitu bilo koje informacije tijekom prijenosa na ili sa Internet stranice te ne može biti odgovoran za radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi. Uvijek dajemo sve od sebe da bismo zaštitili vaše osobne podatke i nakon što ih primimo strogim postupcima i sigurnosnim značajkama trudimo se spriječiti neovlašteni pristup podacima. Kako prijenos podataka putem interneta nije sasvim siguran, ne možemo garantirati sigurnost podataka poslanih na našu stranicu. Svaki prijenost kao takav izvršavate na vlastitu odgovornost.
Molimo primite na znanje da niti jedan website nije 100% siguran, mi težimo u potpunosti zaštititi vaše podatke, ali ne možemo garantirati potpunu sigurnost. Pored toga, niti jedno računalo nije 100% sigurno od hakiranja ili neželjenog preuzimanja te preporučujemo da koristite sve dostupne mjere za osiguranje vlastitog računala i pretraživača.
U skladu s Općom EU uredbom 2016/679/EZ od 27. travnja 2016., Građa prodajni centri d.o.o. ne dozvoljava registraciju osobama mlađim od 16 godina. Stoga ni jedan dio ovih Internetskih stranica nije dizajniran na način da privuče osobe mlađe od 16 godina.
Primatelji osobnih podataka
Osobni podaci koriste se isključivo u ranije navedene svrhe te će u postupku obrade biti dostupni vanjskim izvršiteljima obrade. Vanjski izvršitelji su renomirane organizacije iz EU koje Građa prodajni centri d.o.o. angažira za izvršavanje eksternaliziranih funkcija i to knjigovodstva, hostinga opreme i dostave.
U zakonski dozvoljenim okvirima i ovisno svrsi obrade, Vaše podatke dostavljamo sljedećim partnerima:
- Dostavne službe, špediteri, poštanske službe
- Pružatelji IT usluga u okviru podrške i održavanja softwarea
- Pružatelji softwareskih usluga u oblaku (uključivo pružatelja iz SAD-a)
- Pružatelji usluga naplate i banke
Pored toga, temeljem zakonskih obveza, osobni podaci biti će dani na uvid i predstavnicima nadležnih zakonskih tijela.
Ova Pravila privatnosti odnose se samo na upotrebu i korištenje podataka koje Građa prodajni centri d.o.o. prikuplja od svojih korisnika.
Druge web stranice kojima se može pristupiti putem web stranice www.gradja.hr imaju vlastite izjave o povjerljivosti i prikupljanju podataka te načine njihovog korištenja i objavljivanja.
Građa prodajni centri d.o.o. nije odgovoran za načine i uvjete rada trećih strana.
Građa prodajni centri d.o.o. prikuplja i obrađuje osobne podatke putem interakcija korisnika na društvenim mrežama kao što su Facebook, Instagram i YouTube.
Građa prodajni centri d.o.o. odnosno odgovorne osobe imenovane od strane Građa prodajni centri d.o.o. imaju uvid u poruke i/ili objave na spomenutim društvenim mrežama, međutim osobne podatke prikupljene putem istih, osobito one sadržane u porukama, Građa prodajni centri d.o.o. ne pohranjuje te dodatno ne obrađuje osim u svrhe navedene u ovim Pravilima.
Prijenos podataka u treće zemlje
Ako vaše osobne podatke šaljemo u zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP) ili zadužimo izvršitelja obrade u takvim zemljama (primjerice u USA), primjenjujemo zakonski propisane standarde i sigurnosne mjere. To postižemo npr. sporazumom tzv. standardnih ugovora EU-a.
Ostale informacije
Sve važne informacije o uslugama, koje se koriste na našem Građa.hr webshopu, možete pronaći u Postavkama kolačića. Tu su među ostalim navedeni i pravni razlozi za obradu osobnih podataka i vrijeme pohrane.
Obrada vaših osobnih podataka radi identificiranja i sprječavanja zlouporabe putem praćenja profila (Profile Tracking)
Slučajevi prevara idu na štetu svih. Kako bismo spriječili takve slučajeve, pokušat ćemo ih prepoznati uz pomoć vanjskih pružatelja usluge i zatim kontrolirati. Kako bismo to mogli učiniti, prikupit ćemo i pohraniti podatke kada posjetite naš webshop. Radi se o sljedećem:
- vašim podacima za zaključivanje ugovora (predmet kupnje, ime, adresa računa i isporuke, e-mail adresa, način plaćanja i način slanja) i
- vašem profilu uređaja (tj. hardware i software informacije vašeg uređaja) na temelju sljedećeg podaci, koje prikupimo, kao npr. postavke jezika vašeg preglednika ili pogonski sustav vašeg krajnjeg uređaja.
Podaci, koje prikupimo na temelju http-protokola preko vašeg računala, kao npr. pohranjeni kolačići na vašem završnom uređaju.
Na taj način imamo mogućnost prepoznati vaše uporabljene krajnje uređaje pri novim posjetima našem webshopu. U tom slučaju automatski provjeravamo postoje li naznake zlouporabe našeg webshopa. Ako postoji sumnja za zlouporabu, zaposlenik naše Internet trgovine provjerit će procjenu i temeljne naznake.
Građa prodajni centri d.o.o. zadržava pravo izmjene i dopune Pravila privatnosti te će ista biti objavljena na web stranici.
Prava ispitanika
Vezano za prikupljanje i obradu Vaših osobnih podataka, osiguravamo Vam sljedeća prava:
- Pravo na pristup
- Pravo na ispravak
- Pravo na brisanje („pravo na zaborav”)
- Pravo na ograničenje obrade
- Pravo na prenosivost podataka
- Prava na prigovor
Pravo na pristup
Imate pravo dobiti od nas potvrdu obrađuju li se osobni podaci koji se odnose na Vas te, ako se takvi osobni podaci obrađuju, pristup osobnim podacima i sljedećim informacijama: svrsi obrade, kategorijama osobnih podataka o kojima je riječ, primateljima ili kategorijama primatelja osobnih podataka, razdoblju u kojem će osobni podaci biti pohranjeni, informacije o Vašim pravima i izvorima podataka ako nisu prikupljeni od Vas.
Ako se Vaši podaci prenose i obrađuju izvan EU, imate pravo na informaciju o odgovarajućim zaštitnim mjerama.
Kad je to moguće, možete dobiti kopiju osobnih podataka koji se obrađuju.
Pravo na ispravak
Imate pravo ishoditi od nas ispravak netočnih osobnih podataka koji se na Vas odnose, a koji smo dužni provesti bez nepotrebnog odgađanja. Uzimajući u obzir svrhe obrade, imate pravo dopuniti nepotpune osobne podatke, među ostalim i davanjem dodatne izjave. Ispravak – kako bi ste promijenili netočan podatak, ulogirajte se vašim korisničkim računom i sami izvršite potrebne promjene. To se obično može izvršiti na Internet stranici «Moj račun».
Pravo na brisanje („pravo na zaborav”)
Imate pravo ishoditi od nas brisanje osobnih podataka koji se na Vas odnose, bez nepotrebnog odgađanja. Vaš zahtjev biti će riješen u najkraćem mogućem roku.
Napominjemo da iako ste zatražili brisanje, obrisati ćemo samo podatke koje ne moramo čuvati temeljem ugovorne i zakonske obaveze. Ako takav zakonit razlog ipak postoji, o tome ćemo Vas detaljno informirati u sklopu odgovora na Vaš zahtjev za brisanjem.
Pravo na ograničenje obrade
Imate pravo ishoditi od nas ograničenje obrade Vaših osobnih podataka u sljedećim situacijama: ako osporavate točnost; ako obrada nije zakonita, a protivite se brisanju; ako ih tražite radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva, a nama nisu potrebni za obradu; ako ste uložili prigovor vezano za obradu Vaših osobnih podataka i čekate potvrdu.
Pravo na prenosivost podataka
Imate pravo podatke koji se odnose na Vas i koje ste nam pružili zaprimiti u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu i prenijeti ih drugom pružatelju usluga tj. voditelju obrade podataka, ako su ispunjeni sljedeći uvjeti: obrada se temelji na Vašoj privoli ili na ugovoru i uz to se provodi automatiziranim putem.
Prilikom ostvarivanja svojih prava na prenosivost podataka imate pravo na izravni prijenos podataka od nas drugome voditelju obrade, ako je to tehnički izvedivo.
Pravo na prigovor
Ako se obrada Vaših osobnih podataka zasniva na ostvarenju naših legitimnih interesa, imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na takvu obradu osobnih podataka u mjeri u kojoj se obrada odnosi na Vaše podatke. Ako uložite takav prigovor:
- vezano za izravni marketing – nećemo dalje obrađivati Vaše osobne podatke u svrhu izravnog marketinga;
- vezano za druge slučajeve legitimnog interesa – nećemo dalje obrađivati Vaše osobne podatke u svrhu na koju se prigovor odnosi, osim u slučaju da dokažemo da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze Vaše interese, prava i slobode ili ako je to potrebno radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane naših pravnih zahtjeva.
Kontakti: kako možete ostvarivati svoja prava
Za sva pitanja i zahtjeve u svezi s Vašim osobnim podacima, molimo kontaktirajte naše koordinatore zaštite podataka na adresi: info@gradja.hr.
Vaše upite i zahtjeve obradit ćemo bez nepotrebnog odgađanja i u skladu sa zakonskim obvezama te ćemo Vas informirati o mjerama koje smo poduzeli.
Svoja prava možete ostvarivati i putem pritužbe nadzornom tijelu u svezi s obradom Vaših osobnih podataka. U Republici Hrvatskoj, to je Agencija za zaštitu osobnih podataka, Martićeva ulica 14, 10000 Zagreb, na čijim stranicama možete pronaći dodatne informacije o načinu kontaktiranja:
http://azop.hr/zastita-podataka-hrvatska/detaljnije/kontaktirajte-nas.
Rješavanje prigovora ili dodatna pitanja
Kako bi ste riješili moguće prigovore, nesporazume ili postavili dodatna pitanja, molimo da nas kontaktirate putem e-maila, telefonom ili poštom:
Građa prodajni centri d.o.o.
Vranjički put 2,
21210 Solin
OIB: 70571833346
Republika Hrvatska
Telefon: +385 021 203 600
e-mail: info@gradja.hr
Građa prodajni centri d.o.o.
info@gradja.hr
Građa
